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PRESENTACIÓN DEL POSIBLE NUEVOSISTEMA DE GESTIÓN DE INCIDENCIAS Y PROYECTOS
PRESENTACIÓN DEL POSIBLE NUEVOSISTEMA DE GESTIÓN DE INCIDENCIAS Y PROYECTOSPASTACAIMPLEMENTAR
Alta de usuarios en el sistemaAlta de proyectosAlta de incidenciasAsignación, Resolución y Gestión de incidenciasAlta de espacios de trabajosDocumentaciónCalendario de trabajoSincronizado con JIRAGestor de incidencias y ProyectosApoyo a la gestiónApoyo a la gestiónApoyo al DesarrolloUso y control de versionesGestión visual de incidencias
Por tanto….Alta de usuarios en el sistemaAlta de proyectosAlta de incidenciasAsignación, Resolución y Gestión de incidenciasAlta de espacios de trabajosDocumentaciónCalendario de trabajoSincronizado con JIRAApoyo a la gestiónApoyo a la gestiónApoyo al DesarrolloUso y control de versionesGestión visual de incidenciasGestor de incidencias y Proyectos
Proyectos-> Incidencia-> SubtareaSu funcionamiento es fácil
Se pueden también organizar distintos proyectos por Categorías lo que suma un nuevo nivel jerárquicoProyectos-> Incidencia-> SubtareaCategoríaSu funcionamiento es fácil
Jira basa su funcionamiento en esquemasque se configuran…Esquema de tipos de incidenciaEsquema de flujo de trabajoEsquema de pantallasEsquema de camposEsquema de permisosEsquema de notificacionesCada esquema guarda una función importante que ya veremos
UsuariosLos usuarios se asocian a grupos de modo que es muy personalizable lo que puede y lo que no puede hacer
Crear espacios para proyectosGestionar Calendario de actuaciónEnlazar incidencia a espaciosGestionar la documentaciónGuardar control de cambiosPosibilitar la difusión de información a clientesConfluence es una instalación paralela que permite
Ejemplo de vista de Calendario en vista lineal de incidencias y eventos
Veamos la interfaz de JIRA+Confluence interconectando ambas instalaciones
…Y para el cliente
Y todo esto ¿para qué?
Y todo esto ¿para qué?…Eso digo yo!
- Aligerar y modernizar procesos - Mejorar mecanismos internos de gestión de incidencias (resolución, visualización, localización, etiquetado) - Posibilidad de ampliar - Mayor probabilidad de teletrabajoY todo esto ¿para qué?Para nosotrosPara los clientes - El cliente siente su dinero mejor invertido - Facilitarle la vida al cliente - Descargar nº de incidencias - Acceso a documentación actualizado - Mejora de visión del estado de sus incidencias - Mejor interacción con el técnico - Mayor percepción de modernidad - Ayudará al proceso de expansión
Y todo esto ¿para qué? - Aligerar y modernizar procesos - Mejorar mecanismos internos de gestión de incidencias (resolución, visualización, localización, etiquetado) - Posibilidad de ampliar - Mayor probabilidad de teletrabajoPara nosotrosPara los clientes - El cliente siente su dinero mejor invertido - Facilitarle la vida al cliente - Descargar nº de incidencias - Acceso a documentación actualizado - Mejora de visión del estado de sus incidencias - Mejor interacción con el técnico - Mayor percepción de modernidad - Ayudará al proceso de expansión
Tratemos la pastacaPrecio por el aplicativo para que nosotros lo montemos y lo gestionemos. Incluye 12 meses de actualizaciones y soporte1,338.89 €2,448.42 €
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Hay algo más…Tempo es otra aplicación de pago en el que se ven los tiempos dedicados por incidencias, proyectos o grupos con todo tipo de detalle.Se controla uno mismo a qué dedica el tiempo.*Esta opción tiene el mismo coste que Jira Agile