PRESENTACIÓN DEL POSIBLE NUEVOSISTEMA DE GESTIÓN DE INCIDENCIAS Y PROYECTOS

PRESENTACIÓN DEL POSIBLE NUEVOSISTEMA DE GESTIÓN DE INCIDENCIAS Y PROYECTOSPASTACAIMPLEMENTAR

Alta de usuarios en el sistemaAlta de proyectosAlta de incidenciasAsignación, Resolución y Gestión de incidenciasAlta de espacios de trabajosDocumentaciónCalendario de trabajoSincronizado con JIRAGestor de incidencias y ProyectosApoyo a la gestiónApoyo a la gestiónApoyo al DesarrolloUso y control de versionesGestión visual de incidencias

Por tanto….Alta de usuarios en el sistemaAlta de proyectosAlta de incidenciasAsignación, Resolución y Gestión de incidenciasAlta de espacios de trabajosDocumentaciónCalendario de trabajoSincronizado con JIRAApoyo a la gestiónApoyo a la gestiónApoyo al DesarrolloUso y control de versionesGestión visual de incidenciasGestor de incidencias y Proyectos

Proyectos-> Incidencia-> SubtareaSu funcionamiento es fácil

Se pueden también organizar distintos proyectos por Categorías lo que suma un nuevo nivel jerárquicoProyectos-> Incidencia-> SubtareaCategoríaSu funcionamiento es fácil

Jira basa su funcionamiento en esquemasque se configuran…Esquema de tipos de incidenciaEsquema de flujo de trabajoEsquema de pantallasEsquema de camposEsquema de permisosEsquema de notificacionesCada esquema guarda una función importante que ya veremos

UsuariosLos usuarios se asocian a grupos de modo que es muy personalizable lo que puede y lo que no puede hacer

Crear espacios para proyectosGestionar Calendario de actuaciónEnlazar incidencia a espaciosGestionar la documentaciónGuardar control de cambiosPosibilitar la difusión de información a clientesConfluence es una instalación paralela que permite

Ejemplo de vista de Calendario en vista lineal de incidencias y eventos

Veamos la interfaz de JIRA+Confluence interconectando ambas instalaciones

…Y para el cliente

Y todo esto ¿para qué?

Y todo esto ¿para qué?…Eso digo yo!

- Aligerar y modernizar procesos - Mejorar mecanismos internos de gestión de incidencias (resolución, visualización, localización, etiquetado) - Posibilidad de ampliar - Mayor probabilidad de teletrabajoY todo esto ¿para qué?Para nosotrosPara los clientes - El cliente siente su dinero mejor invertido - Facilitarle la vida al cliente - Descargar nº de incidencias - Acceso a documentación actualizado - Mejora de visión del estado de sus incidencias - Mejor interacción con el técnico - Mayor percepción de modernidad - Ayudará al proceso de expansión

Y todo esto ¿para qué? - Aligerar y modernizar procesos - Mejorar mecanismos internos de gestión de incidencias (resolución, visualización, localización, etiquetado) - Posibilidad de ampliar - Mayor probabilidad de teletrabajoPara nosotrosPara los clientes - El cliente siente su dinero mejor invertido - Facilitarle la vida al cliente - Descargar nº de incidencias - Acceso a documentación actualizado - Mejora de visión del estado de sus incidencias - Mejor interacción con el técnico - Mayor percepción de modernidad - Ayudará al proceso de expansión

Tratemos la pastacaPrecio por el aplicativo para que nosotros lo montemos y lo gestionemos. Incluye 12 meses de actualizaciones y soporte1,338.89 €2,448.42 €

Tratemos la pastacaPrecio por el aplicativo alojado en sus servidores con mantenimiento 24x7. Precio por mes.118.35 €229.29 €

Hay algo más…Tempo es otra aplicación de pago en el que se ven los tiempos dedicados por incidencias, proyectos o grupos con todo tipo de detalle.Se controla uno mismo a qué dedica el tiempo.*Esta opción tiene el mismo coste que Jira Agile